Sebuah pengalaman sebagai fornt liner atau admision di sebuah rumah sakit swasta. Membuat saya harus mengetahui dan menguasai produk yang kita tawarkan dan semua perjanjian yang sudah terjadi dalam kerjasama antar kedua belah instansi yang menjalin kerja sama.
Pengalaman ini terjadi dalam situasi dimana soeorang admission harus melaksanakan konfirmasi pasien masuk rawat iniap dalam sebuah rumah sakit.
Dalam sebuah konfirmasi tersebut terjadi percakapan melalui call center telpon. Didalam percakapan tersebut ada hal-hal yang harus sempurna dalam penyebuatanny, menyerupai sebutan nama yang dilarang salah maka harus di eja atau spelling satu persatu, juga menyerupai penyebutan account email yang harus tepat, jikalau tidak sempurna berkas yang dikirim melalui email niscaya tidak akan sampai.
Untuk memudahkan hal tersebut ialah pengejaan / spelling sebuah kalimat, maka seorang CS atau front liner dan tidak kalah pentingnya bagi seorang operator telepon mengetahui dan dapat melaksanakan spelling atau pengejaan sebuah kalimat yang benar.
Contohnya saja menyebuatkan sebuag email: "Yoeliana@charitas.com", kalau anda amati seseorang dapat saja menyebutkan dengan bunyi yuliana et karitas dot kom, dengan hanya menyebutkan kalimat saja ternyata dapat terjadi salah persepsi dan berkas yang dikirimkan juga tidak akan samapi jikalau memberi informasinya tidak benar.
Makara alangkah lebih baik kalau kita memakai sistem eja kalimat yang benar dengan sistem arahan alfabet pada umumnya. Contoh penyebutannya menjadi menjadi menyerupai ini: Yankee oscar echo Lima india alpha nano alpha @ charlie hotel alpha nano alpha sierra . com
Kode arahan tersebut merupakan sebuah pelafalan yang dilakukan dalam komunikasi radio maupun telepon yang sering disebut sebagai international radiotelephony spelling alphabet atau Alfabet Fonetik dan Kode Angka ITU, atau alfabet fonetik NATO
Semua arahan tersebut diubahsuaikan dengan huruf-huruf alfabet Inggris, jadi karakter dan angkanya harus dapat diucapkan dan dipahami oleh orang-orang yang bertukar pesan bunyi lewat radio atau telepon tanpa memandang bahasa ibu atau kualitas kanal komunikasinya jadi arahan tersebut sifatnya universal.
Semua arahan tersebut diubahsuaikan dengan huruf-huruf alfabet Inggris, jadi karakter dan angkanya harus dapat diucapkan dan dipahami oleh orang-orang yang bertukar pesan bunyi lewat radio atau telepon tanpa memandang bahasa ibu atau kualitas kanal komunikasinya jadi arahan tersebut sifatnya universal.
Daftar spelling yang sering kita pakai kini merupakan arahan yang diadopsi pertama kali oleh ITU (International Telecommunication Union) pada tahun 1927.
Dalam sebuah radio atau percakapan biasanya mempunyai huruf-huruf dengan dengan ambang kemiripan yang bersahabat menyerupai karakter A menyerupai dengan H, karakter D bermiripan dengan lafal karakter G, B, dan masih ada beberapa langi yang memerlukan spelling yang khas.
Didalam pengejaan sebuah kalimat, tenyata sudah ada ketetapan arahan versi International namun di lain kesempatan dalam versi lain pun tersedia ialah versi British dan Versi Indonesia.
Berikut Kode Alfabet yang sebaiknya kita ketahui dan digunakan untuk memperlancar komunikasi sesama pengguna jasa telekomunikasi baik Call Center, Operator Telepon, Customer service, bahkan pengguna jaringan telekomunikasi Radio.
| International | Indonesia | British |
|---|---|---|
| A: Alpha | A : Ambon | A : Andrew |
| B: Bravo | B : Bandung | B : Benjamin |
| C: Charlie | C : Cepu | C : Charlie |
| D: Delta | D : Demak | D : David |
| E: Echo | E : Ende | E : Edward |
| F: Foxtrot / Fanta | F : Flores | F : Fredrick |
| G: Golf | G : Garut | G : George |
| H: Hotel | H : Halong | H : Harry |
| I: India | I : Irian | I : Issac |
| J: Juliet | J : Jepara | J : Jack |
| K: Kilo | K : Kendal | K : King |
| L: Lima / London | L : Lombok | L : Lucy |
| M: Mike / Mama | M : Medan | M : Marry |
| N: November / Nano | N : Namlea | N : Nelly |
| O: Oscar | O : Opak | O : Oliver |
| P: Papa | P : Pati | P : Peter |
| Q: Quebec / Queen | Q : Quibek | Q : Queen |
| R: Romeo | R : Rembang | R : Robert |
| S: Sierra | S : Solo | S : Sugar |
| T: Tango | T : Timor | T : Tommy |
| U: Uniform / Ultra | U : Ungaran | U : Unkle |
| V: Victor | V : Viktor | V : Victory |
| W: Whiskey | W : Wilis | W : William |
| X: X-ray | X : Ekstra | X : Xmas |
| Y: Yankee | Y : Yongki | Y : Yellow |
| Z: Zulu / Zebra | Z : Zainal | Z : Zebra |
Sekian sharing dari saya, biar anda yang sedang mencari secara baku pengejaan karakter dalam sebuah kalimat untuk berkomunikasi dengan pasangan bicara anda, biar anda kini sudah tidak binggung lagi untuk menerapkannya.
Selamat mencoba.... Sumber https://www.myavitalia.com/
